最近，基于大模型和生成式AI的創(chuàng )新應用不斷涌現，就如同歷史上的寒武紀生命大爆發(fā)，不約而同的迅速起源，然后向著(zhù)更加復雜、更加高級的方向持續進(jìn)化。

數字化轉型也是一種進(jìn)化，有專(zhuān)家（祝智庭）分析，進(jìn)化是一種自然的過(guò)程，創(chuàng )新是人為的進(jìn)化，轉型是兩者的混合?？沼匈Y源但缺乏知識、工具和意志力的組織或個(gè)體會(huì )在競爭中失敗，而能夠在技術(shù)間斷期存活下來(lái)的組織才是真正實(shí)現數字化轉型的組織。

今天所有的組織，不管是商業(yè)組織還是學(xué)校的組織，必須思考如何使用云計算、大數據、人工智能等技術(shù)，并且充分在這些技術(shù)上產(chǎn)生出來(lái)的數據逐漸的沉淀發(fā)揮價(jià)值，才能變成數據的主人，才能邁入數據的自由王國中。

互聯(lián)網(wǎng)是人和人的互聯(lián)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是人和人的實(shí)時(shí)互聯(lián)，物聯(lián)網(wǎng)達成了人和物、物和物互聯(lián)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的是知識的互聯(lián)，內容生成式AI最令人震撼的是實(shí)現了人和知識的深度互聯(lián)。互聯(lián)網(wǎng)對教育的賦能邏輯，早期關(guān)心的是管理者和生產(chǎn)者，主要是教師之間的協(xié)同；疫情加速了教師和學(xué)生之間的協(xié)同；今天管理者、教師、學(xué)生個(gè)體，和信息、數據、資源之間通過(guò)雙向連接、多元協(xié)同，以便加速循環(huán)優(yōu)化閉環(huán)、兌現價(jià)值的可能性。

教育數字化，從信息數字化為代表的數字化轉換、流程線(xiàn)上化為核心的數字化升級、全域數字化為目標的數字化轉型，不斷進(jìn)階。數字化轉型，就是要通過(guò)文化、勞動(dòng)力和技術(shù)的深入和協(xié)調轉變，優(yōu)化和轉變運行方式、戰略方向和價(jià)值主張，利用技術(shù)和數據實(shí)現組織的核心業(yè)務(wù)轉型，從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，全校范圍以師生體驗為首要目標共同推進(jìn)工作，匯聚來(lái)自新的數字化流程的數據用于支持決策，并助力持續開(kāi)展更深入的轉型。

不管是CS還是BS，基于“流程+表單+角色”構建的MIS，或者更關(guān)注“連接+交互+體驗”的移動(dòng)APP，其實(shí)當一個(gè)組織開(kāi)始使用數字技術(shù)和信息來(lái)改變其業(yè)務(wù)模式，并開(kāi)發(fā)新的價(jià)值時(shí)，就會(huì )發(fā)生數字化轉型。實(shí)際上，“數字”只是形式，“化”才是本質(zhì)。

教育數字化發(fā)展規律

高等教育數字化是一個(gè)很細分的領(lǐng)域，但也可以發(fā)現一些趨勢和規律：

首先，開(kāi)放性、連通性、平臺化和一體化是普遍的共識，數字基座與開(kāi)放生態(tài)體系逐漸成形，有助于實(shí)現增長(cháng)與價(jià)值。

第二，大家都關(guān)注數據的價(jià)值，和對業(yè)務(wù)的支撐，以及高等教育行業(yè)化的特征，用業(yè)務(wù)建模和數據治理來(lái)實(shí)現價(jià)值賦能，加速轉型與發(fā)展。

第三，要滿(mǎn)足差異化、個(gè)性化、服務(wù)化和便捷性的要求，通過(guò)多元應用和服務(wù)下沉，來(lái)支撐教育教學(xué)與管理業(yè)務(wù)的變革，不斷擴大信息化服務(wù)覆蓋與觸達。

第四，校內校外多方參與、多元共建、運營(yíng)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新，數字變革與產(chǎn)教融合雙輪驅動(dòng)高等教育發(fā)展，構建數字化轉型的利益共同體。

第五，教育教學(xué)與信息技術(shù)深度融合創(chuàng )新是教育信息化2.0的核心，人才培養是高等教育的根本使命。我們認為只有一個(gè)組織的核心業(yè)務(wù)發(fā)生變革了，數字化轉型才能正在開(kāi)始。線(xiàn)上線(xiàn)下融合教學(xué)快速普及，并成為課程教學(xué)的主形態(tài)和創(chuàng )新點(diǎn)，疫情只是一個(gè)外因，加速了數字化轉型，但追求質(zhì)量提升是教育的內在基因，因此成為了高等教育數字化轉型的一個(gè)標桿。

而且，由于教育數字化轉型的全面推進(jìn)，信息可控與身份可管確保服務(wù)協(xié)同的要求變得十分突出，穩定可靠、身份可信、數據安全、隱私保護等成為數字化轉型的基準要求。

數字化轉型基本模型

首先，從教育數字化轉型的目標出發(fā)，就是要通過(guò)全域互聯(lián)，實(shí)現以信息為基礎向信息化大學(xué)轉型。自上而下推進(jìn)院校數字化轉型，全面構筑數字化的技術(shù)和環(huán)境，全面實(shí)施數字化的再造與重組。

所以，基于目標導向，要高度關(guān)注用戶(hù)的體驗，需要全員參與并持續優(yōu)化。從技術(shù)賦能角度看，構建數字平臺基座起到運行支撐和價(jià)值沉淀的作用。通過(guò)領(lǐng)域模型的構建，達到行業(yè)化和專(zhuān)業(yè)性的要求，并確保開(kāi)放性。充分運用各種智能技術(shù)，提升感知力和洞悉力，并提升效率和體驗。

結合趨勢洞察和基本模型，實(shí)際就可以明確當前教育數字化轉型的基本方法，也就是以“三化一能”為核心，堅持平臺化、移動(dòng)化、服務(wù)化和數據智能戰略，基于云、管、端和連接引擎、數據引擎，持續沉淀數據，建立不斷挖掘價(jià)值，業(yè)務(wù)賦能的閉環(huán)。

全域數字化轉型方案

教育數字化轉型的全域方案，底層是數據，中間是協(xié)同服務(wù)基座、管理業(yè)務(wù)中臺的核心層，通過(guò)連接層觸達場(chǎng)景和用戶(hù)。同時(shí)，提供組織、運營(yíng)、管控、審計、安全的保障體系。

首先，基于終端用戶(hù)場(chǎng)景化的服務(wù)地圖，構建師生服務(wù)智能化的辦理系統。終端用戶(hù)的服務(wù)效率和服務(wù)體驗提升，始終是衡量組織數字化轉型的最重要指標。數字化校園的建設思路需要遵循以下趨勢：用價(jià)值實(shí)現邏輯，代替技術(shù)實(shí)現邏輯；用主動(dòng)推薦模式，替代被動(dòng)菜單模式；用場(chǎng)景服務(wù)構建，倒逼業(yè)務(wù)組織變革。

第二，高校終端管理者是管理與服務(wù)落地的真正執行者，具有柔性協(xié)同為主、剛性管理為輔的特點(diǎn)。這方面，我們的建議是：基于私域信息安全可管可控前提，構建師生基層組織協(xié)作服務(wù)平臺，用私域群組協(xié)作系統，代替公域群組協(xié)作基座；用專(zhuān)屬場(chǎng)景協(xié)作工具，代替通用聊天互動(dòng)工具；用多跨身份互認體系，升級單一身份認證體系。

第三，如果不能跨越部門(mén)職能壁壘、改變固有行為方式，打破信息孤島效應，數字化轉型就不會(huì )成功。因此，數字化轉型中應構建分層式的業(yè)務(wù)能力中臺，并基于中臺重構業(yè)務(wù)管理系統，面向師生服務(wù)應用、數據沉淀分析預警、業(yè)務(wù)管理規則設計，更好適配管理、跨越壁壘，并持續升級。

第四，真正能提升組織整體管理水平的核心是管理決策模型的設計，而非大數據和人工智能技術(shù)本身。在利用數據治理這一重要驅動(dòng)力時(shí)，我們應基于場(chǎng)景分類(lèi)的行業(yè)領(lǐng)域模型，構建院校數字化轉型數據基座，以數據應用驅動(dòng)數據治理，數據治理推動(dòng)數字化轉型。

同時(shí)，在架構邏輯上，用彈性、安全、敏捷的互聯(lián)網(wǎng)級技術(shù)能力，基于“云”+“端”協(xié)同的模式支撐院校治理數字化轉型?；旌显频募軜?，既能保護現有系統投資和數據資產(chǎn)，又能借助互聯(lián)網(wǎng)提升服務(wù)能力和用戶(hù)體驗。

高校數字化場(chǎng)景應用落地

基于數據基座和協(xié)同基座構建的服務(wù)同既有的管理應用相結合，可以構建教育數字化多跨場(chǎng)景包括：信息素養、數字教學(xué)、數字學(xué)工、數字教工、數字資產(chǎn)、數字內控、數字校務(wù)、數字生活、數字安全、數字決策，以及專(zhuān)屬的數字終端服務(wù)體系。

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首先，基于服務(wù)協(xié)同基座構建PC融合門(mén)戶(hù)和今日校園移動(dòng)APP，實(shí)現多端協(xié)同、服務(wù)融合，可管可控、安全穩定，全面提升師生服務(wù)與接入體驗。

第二，將數字化服務(wù)下沉到一線(xiàn)，深入院系，場(chǎng)景覆蓋到教育教學(xué)全程，數據收集于日?；顒?dòng)過(guò)程，基于統一的數據基座持續沉淀數據、挖掘價(jià)值，并反向改進(jìn)服務(wù)和支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。我們現在之所以說(shuō)多跨場(chǎng)景，是因為現在高校很多業(yè)務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)部門(mén)、一個(gè)系統可以閉環(huán)的，“一站式”學(xué)生社區的建設就是一個(gè)典型的案例。

第三，從后勤管理和師生服務(wù)場(chǎng)景入手，基于物聯(lián)中臺的人、機、物集中管控平臺，實(shí)現更大范圍、更加實(shí)時(shí)的校園連接。

并且，基于模型驅動(dòng)和數據智能的教學(xué)治理體系，適配教學(xué)改革，驅動(dòng)精細管理，提升管理效率和教學(xué)質(zhì)量。典型的例子就是本研一體化教學(xué)管理服務(wù)平臺的建設，可以實(shí)現從教學(xué)資源的統籌優(yōu)化、教學(xué)過(guò)程的協(xié)同組織，到人才培養的貫通培養和教學(xué)質(zhì)量的精細管理、持續改進(jìn)。

另外，深入到改革的深水區，用數據基座和業(yè)務(wù)模型支撐基于“目標-設計-實(shí)施-評價(jià)-整改”的高校數智化大內控。例如象牙寶零星采購服務(wù)和合同蓋章一體機這兩個(gè)小切口，將便利師生和合規管控巧妙結合，探索涵蓋經(jīng)濟領(lǐng)域和非經(jīng)濟領(lǐng)域的大內控體系。

總結

高校的數字化轉型是一個(gè)系統工程。必須服務(wù)國家的建設需求、學(xué)校的發(fā)展戰略；必須全面調研業(yè)務(wù)管理需求、師生服務(wù)訴求，深入盤(pán)點(diǎn)存量資源和服務(wù)應用；必須建立頂層規劃、制定行動(dòng)計劃，持續建設和評價(jià)改進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中，金智教育專(zhuān)業(yè)化的數字化建設咨詢(xún)和服務(wù)團隊可以將服務(wù)前置，深度參與到學(xué)校的規劃制訂階段，與學(xué)校共創(chuàng )、共建、共贏(yíng)。

高校數字化轉型是一個(gè)解耦、重構和提升的過(guò)程，也就是面向組織戰略和最終用戶(hù)，解耦原架構和組織、服務(wù)，重構新模式和新流程，不斷提升組織綜合效益，努力完成人才培養、科學(xué)研究、社會(huì )服務(wù)、文化傳承創(chuàng )新、國際交流合作的重要使命，為“中國式現代化”提供源源不斷的動(dòng)力。